Politique de confidentialité

Cette politique explique quels renseignements personnels DeRosa recueille par ce site Web et dans le cours de ses activités, comment nous les utilisons et quels choix vous avez. Elle vise à respecter les lois canadiennes sur la protection des renseignements personnels, dont la LPRPDE et la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec.

Renseignements recueillis

Nous recueillons uniquement ce que vous choisissez de nous transmettre, ou ce qui est nécessaire au fonctionnement du site :

• Les coordonnées que vous nous envoyez par courriel, par téléphone ou par notre formulaire : nom, entreprise, adresse courriel et détails de votre projet.
• L’information d’affaires communiquée lors d’une soumission ou d’un projet, comme les données de votre installation, vos volumes et vos plans.
• L’information technique transmise automatiquement par votre navigateur à notre hébergeur, comme l’adresse IP, le type de navigateur et les pages demandées, utilisée pour offrir et sécuriser le site.

Le site n’utilise ni témoins publicitaires ni pixels de suivi, et les valeurs saisies dans le calculateur de RCI restent dans votre navigateur. Le clavardage conserve votre conversation dans le stockage de session de votre navigateur pour qu’elle se poursuive d’une page à l’autre; il n’utilise pas de témoins. Pendant votre visite, le site indique à notre équipe la page consultée, la façon dont vous êtes arrivé (par exemple, depuis un moteur de recherche), votre type d’appareil et une ville approximative déduite de votre adresse IP, afin de pouvoir vous offrir de l’aide en temps réel. Ces renseignements sont conservés quelques minutes et ne servent pas à vous identifier. Nous mesurons les visites avec Vercel Web Analytics, qui n’utilise aucun témoin et ne produit que des statistiques agrégées et anonymes, comme les pages vues, les sites référents, les pays et les types d’appareils.

Utilisation

• Répondre à votre demande et préparer des propositions.
• Réaliser, soutenir et facturer les projets.
• Assurer la disponibilité et la sécurité du site.
• Respecter nos obligations légales et comptables.

Nous ne vendons pas de renseignements personnels et ne les utilisons pas à des fins auxquelles vous ne vous attendriez pas raisonnablement.

Communication

Nous communiquons des renseignements personnels seulement au besoin : aux fabricants et partenaires qui participent à votre projet, aux fournisseurs qui hébergent ou soutiennent nos systèmes, ou lorsque la loi l’exige. Ces fournisseurs sont tenus de protéger l’information et de l’utiliser uniquement pour les services qu’ils nous rendent.

Fournisseurs hors Québec

Notre site est hébergé par Vercel. Les messages envoyés par notre formulaire de contact sont acheminés par Formspree, Les conversations du clavardage du site sont conservées chez Upstash jusqu’à 90 jours afin que notre équipe puisse les lire et y répondre, et les avis à notre équipe sont envoyés par ntfy. Si notre propre clavardage n’est pas disponible, le clavardage en direct peut être traité par Tawk.to. Les questions saisies dans l’assistant du site sont traitées par Claude, d’Anthropic, pour générer les réponses; veuillez ne pas transmettre de renseignements personnels sensibles à l’assistant. Les serveurs de ces fournisseurs peuvent être situés à l’extérieur du Québec et du Canada. Nous évaluons ces fournisseurs avant de les utiliser et nous nous appuyons sur des protections contractuelles pour toute information qu’ils traitent.

Conservation

Nous conservons les renseignements personnels seulement le temps nécessaire aux fins ci-dessus ou exigé par la loi, puis nous les détruisons ou les anonymisons.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels ou leur rectification, retirer votre consentement ou poser des questions sur leur traitement. Envoyez votre demande à info@derosaautomation.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Vous pouvez aussi vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec ou au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Responsable de la protection des renseignements personnels

DeRosa a désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels, que vous pouvez joindre à info@derosaautomation.com (objet : « Confidentialité ») ou au (514) 718-7672.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique; la date ci-dessus indique la version en vigueur.